تصوير ذهني

برای بسیاری از صاحبان کسب وکار و افراد در گیر در فروش حتی فکر کردن به فروش حضوری و بازاریابی تلفنی نیز موجب ترس می شود. نگرانی از طرد شدن و جواب رد شنیدن علت عمده این ترس است.

  این ترس موجب می شود که این افراد نتوانند به اهداف کسب و کار و در نتیجه به اهداف شخصی زندگی خود دست پیدا کنند.

  جالب اینجاست که بسیاری از مسائلی که موجب ترس می شوند هرگز اتفاق نمی افتند. بطور مثال ممکن است فروشنده ای نگران باشد که اگر فروش بیشتری را پیشنهاد بدهد خریدار درخواست وی را نپذیرد و یا اصل فروش را از دست بدهد. درحالیکه چنین اتفاقی بندرت رخ می دهد.   

  ترس دیگری که معمولا وجود داردترس از سوال پرسیدن است. سوال کردن یکی از اساسی ترین مراحل فروش حضوری است که باعث افزایش اطلاعات فروشنده و کاهش اعتراضات خریدار می شود. اما نگرانی از شنیدن پاسخ ناخوشایند و منفی و یا ترس از فضول ویا سمج به نظر رسیدن فروشندگان را از این کار باز می دارد.

چگونه می توان بر این ترسهافائق آمد؟

۱) مهمترین اقدام کنار زدن ترسها و نگرانیها و وارد شدن در کاری است که از اقدام به آن میترسیم. باید در رسیدن به نتیجه در این مرحله واقعگرا باشیم چرا که ممکن است مدتی طول بکشد تا بتوانیم کاملا بر خود مسلط شویم و عمل را بدون ترس شروع کنیم.

۲) نگرانیهایی را که به ذهن شما وارد می شود و شما را از اقدام باز میدارد شناسایی و یادداشت کنید.

۳)باورهایی را که در مورد خودتان و موقعیتتان دارید شناسایی کنید. آیا فکر می کنید شما مزاحم مشتری هستید؟ آیا بنظرتان تلفن شما آنها را اذیت میکند؟

۴) باورهای مثبتی را که می تواند به شما در فائق آمدن بر ترسها کمک کند یادداشت کنید. بطور مثال:’ آنچه من میفروشم به مشتری در بهبود کسب وکار (زندگی) کمک میکند.’ این راه خوبی برای غلبه بر حس ایجاد مزاحمت است.

۵) هرگز فکر نکنید که پرسیدن این سوال فایده ای ندارد و یا موجب پاسخ منفی مشتری می شود.

۶) از یک همکار بخواهید که با شما  تمرین کند، وی نقش خریدار را بازی کند و شما نقش فروشنده. ازوی بپرسید که از صحبتهای شما په پیامی استنباط کرده اند. از آنها بازخورد و توصیه بخواهید.

۷) واقعگرا باشید. همه افرادی که با آنها تماس میگیرید و یا به دیدارشان میروید اینطور نیست که در آن زمان حتما به کالای شما احتیاج داشته باشند و یا از عهده خرید آن بربیایند.

۸)اگر با واکنش های منفی مواجه شدید آن را شخصی نکنید. این کسب وکار است نه موضوعی شخصی

۹)از دیگران درخواست کنید که شما را تشویق و ترغیب کنند. از افراد موفق بپرسید که چگونه بر ترسهای خود فائق آمده اند